Geosat est installateur partenaire certifié neosat THD
Les Réponses à vos questions de base avant de compléter votre formulaire de souscription neosat :
Réponses pour recevoir Internet Satellite neosat en très haut-débit.
Nouveau: avec Konnect KVHTS
Internet par satellite illimité jusqu'à 200 Mb/s disponible pour tous, partout en France, consultez-nous !
1. Quel diamètre de mât est préconisé pour l’installation de la parabole ?
- Il s'agit d'un mât de 60 mm de diamètre
Une fixation murale d'un diamètre de 60 mm est livrée avec votre kit neosat toutefois un antenniste comme geosat peut vous réaliser une adaptation de mât en 60 mm en fixation cheminée si la cheminée est solide. Il s'agit d'un reperçage adapté des éléments de fixation double pour les rendre compatibles avec des brides spéciales qui peuvent recevoir des mâts de 60 mm.
Pour recevoir l’Internet par Satellite, les paraboles requièrent un pointage extrêmement précis. Le moindre mouvement de la parabole, aussi léger soit-il, peut priver les Abonnés neosat de leurs services Internet. Si les mâts d’antennes télés peuvent être de 40 mm ou de 50 mm, ceux des Kits Satellite neosat doivent être STRICTEMENT de 60 mm, pas plus, pas moins, afin de garantir la stabilité de la parabole. Le poids du Kit Satellite neosat est de 9.6 Kg.
2. Quelle orientation doit être dégagée pour recevoir l’Internet par satellite ?
- Vers le Sud
L’Internet par satellite fonctionne par émission et réception de données. Pour garantir cette bonne circulation des informations, la parabole doit être précisément orientée vers un satellite géostationnaire situé au-dessus de l’équateur, ce qui correspond à une orientation au sud lorsque l’on se trouve en Europe. Aucun obstacle ne doit se trouver entre la parabole et le satellite. Ceci est impératif pour garantir des conditions optimales d’utilisation et le meilleur signal possible. Attention, également à la végétation qui, en poussant ou en se densifiant, peut facilement devenir un obstacle.
3. Quelle orientation précise doit avoir la parabole neosat ?
- Anciennement : Eutelsat 7°2, cependant il faut dorénavant utiliser la nouvelle position orbitale géostationnaire !
- Le satellite EUTELSAT KONNECT VHTS est situé à 2.7° Est
(Le satellite EUTELSAT KONNECT était autrefois situé à 7.2°E pour l'offre NEOSAT de NORDNET) pour ceux qui n'ont pas encore effectué la migration vers la position 2.7° vous devez en faire la demande auprès de l'opérateur NORDNET !
Idem pour l'option tête TV, il n'est plus possible de recevoir le satellite ASTRA pour TNTSAT ou CANAL+ CANALSAT avec ce nouveau système NEOSAT, la tête TV est dorénavant compatible FRANSAT via EUTELSAT ! En clair si vous disposez d'un décodeur CANAL+ 4K de type G9-G11 ou d'un terminal TNTSAT avec NORDNET NEOSAT et que vous ne souhaitez pas remplacer votre TNTSAT par un produit FRANSAT (ils sont incompatibles) vous devez utiliser une antenne parabolique ASTRA indépendante ! Cependant avec un module PCMCIA et sa carte FRANSAT de type CI+ compatible DVB-S vous pouvez maintenant recevoir FRANCE 2 En UHD 4K !
4. Quelle doit être la longueur maximale des câbles de norme RG6 à utiliser pour connecter la parabole ?
- 30 mètres
A partir d’une certaine longueur, le câble peut jouer un rôle d’atténuation sur le signal, notamment entre la tête et le démodulateur, et ainsi le dégrader.
Jusqu’à 30 mètres en norme RG6, on considère que la longueur n’impacte pas le signal, au-delà, il y a un risque de déperdition. Vous ne pourriez pas accéder de façon optimale aux services Nordnet. Un câble coaxial adapté est livré avec votre kit Neosat. Avec un antenniste comme Geosat dans les départements du Tarn et en Aveyron il est envisageable sur des installations professionnelles de placer un câble plus gros de type RG11 avec des connecteurs adaptés et d'atteindre ainsi une longeur de 100 Mètres au maximum !
5. Comment pointer la parabole du kit neosat ?
- à partir de l'application mobile neosat install ou d'un ordinateur portable toutefois l'intervention d'un techncicien antenniste est fortement conseillée.
Si les mesureurs de champs sont parfaits pour orienter des paraboles télé, les paraboles neosat doivent impérativement être orientées à l’aide de l’appli mobile "neosat install" ou d’un PC/Mac.
Un mesureur de champ peut être utilisé pour trouver la direction approximative à l’aide de la tête TV, mais l’orientation doit être affinée avec l’appli ou un ordinateur jusqu’à obtention du meilleur SQF (Signal Quality Factor).
6. Pour effectuer un pointage, vous devez :
- Utiliser le feuillet "vos données de pointage et d'activation" envoyé par Nordnet
Lorsque vous souscrivez un abonnement Internet par satellite Neosat vous recevrez avec le kit « Vos données de pointage et d’activation ».
Ce dernier répertorie les codes d’activation, les données de pointage en fonction des régions etc… Il s’agit d’un guide pour permettre à nos partenaires antennistes d’effectuer leur pointage de la manière la plus rigoureuse possible.
7. Grâce à l'offre neosat vous pourrez :
- Surfer en Très Haut Débit
- Vous aurez un flux priorisé jusqu'à 200 Gigas par mois
Les débits proposés sur l’offre neosat sont de 100 Mb ou 150 Mb et jusqu’à 200 Mb en réception et de 5 Mb jusqu'à 15 Mb en émission.
L'abonné bénéficie également de 100 à 150 voire 200 Gigas de flux priorisés selon l'offre choisie
Ce que je peux faire et ne pas faire avec neosat :
Attention quand même, l'offre Internet par SAT NEOSAT, même si elle offre des débits comparables à la fibre ne vous proposera pas plus de 200 Go / Mois (l'offre professionnelle NEOSAT PRO est à 500 Go) en clair c'est fait pour naviguer à très haute vitesse et télécharger, par contre c'est incompatible avec les jeux en ligne (en raison de la latence légèrement plus élevée de l'ordre de 800 mS MAX.) et ce n'est pas fait non plus pour faire du streaming de vidéos en permanence sur NETFLIX par exemple, bien que vous pouvez maintenant télécharger pas mal de films et de séries avec les nouvelles offres ! Au-delà de ces forfaits vous serez en vitesse équivalente à un ADSL moyen, ce qui n'est pas mal non plus ! En clair pour la télévision il est préférable d'utiliser le push de la réception satellite sur FRANSAT de façon libre et gratuite (sans abonnement associé) c'est à dire avec les chaines qui passent en réception satellite directe car là c'est illimité et avec une très haute résolution de l'image en HD et en 4K avec un module FRANSAT (de plus vous pouvez même enregistrer sans limitation avec un disque dur associé à haute capacité, consultez-nous) !
8. Comment être sûr que vous êtes éligible à l'offre neosat ?
- Nous pouvons Vérifier avec votre adresse postale si vous êtes éligible à la subvention Cohésion Numérique, contactez-nous
- Vous habitez en France métropolitaine Corse incluse ?
- Vous avez une vue dégagée au Sud (La vue vers le Sud est complètement dégagée)
L’offre neosat est accessible partout en France.
Il suffit d’avoir une vue dégagée au Sud pour que vous puissiez accéder à notre offre satellite Très Haut Débit neosat
9. avec l'offre neosat, vous bénéficiez :
- de l'antivirus securitoo
- Des appels illimités vers les fixes et mobile de France métropolitaine
- D’une tête TV qui vous permet la réception des chaines généralistes (en option)
- Du service de presse Cafeyn
L’antivirus securitoo, le service de presse Cafeyn et les appels vers les fixes, les mobiles de France métropolitaine et les appels vers 50 destinations internationales sont inclus dans l’offre neosat.
Par contre, la tête TV n’est plus incluse. C’est une option, sauf dans l'offre la plus performante !
10. une nouvelle option fait son apparition : l’option neosat cool. Elle permet :
- De « casser » votre engagement en cas d’éligibilité fibre
- De bénéficier d’une assistance technique prioritaire
- De suspendre votre abonnement jusqu’à 6 mois
L’option neosat cool vous permet effectivement de bénéficier de ces services.
Si votre adresse devient éligible à la Fibre vous pourrez « casser » votre abonnement neosat sans frais
En cas de panne identifiée, l’échange de matériel est immédiat, sans frais et sans attente du retour du matériel défectueux. Vous pourrez joindre le service technique sur une ligne prioritaire
Vous pourrez également suspendre votre abonnement une fois par an pour une période de un à 6 mois maximum (idéal pour les résidences secondaires ou les refuges)
11. je souhaite passer une commande d'un nouvel abonnement neosat. Comment je procède ?
- Je passe la commande en ligne ou j'appelle Geosat au 0825564636 pour réserver un abonnement neosat
Simple, facile, efficace / Vous pouvez aussi nous contacter ici.
12. J'ai de la famille aux Etats-Unis, est-ce que je peux les appeler via l’offre de téléphonie incluse dans neosat ?
- 3. Pas de souci. Vous pourrez rester en contact avec vos cousins Américains :
Les appels téléphoniques sont inclus et en illimité vers les fixes en France métropolitaine et vers 50 destinations internationales (dont les Etats-Unis)
Les appels téléphoniques sont inclus et en illimité vers les mobiles en France métropolitaine et vers 8 destinations internationales (dont les Etats-Unis)
