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Geosat installateur partenaire certifié neosat

Geosat est installateur partenaire certifié neosat THD

Les Réponses à vos questions de base avant de compléter votre formulaire de souscription neosat :

Réponses pour recevoir Internet Satellite neosat en très haut-débit.

1. Quel diamètre de mât est préconisé pour l’installation de la parabole ?

  • Il s'agit d'un mât de 60 mm de diamètre

Une fixation murale d'un diamètre de 60 mm est livrée avec votre kit neosat toutefois un antenniste comme geosat peut vous réaliser une adaptation de mât en 60 mm en fixation cheminée si la cheminée est solide. Il s'agit d'un reperçage adapté des éléments de fixation double pour les rendre compatibles avec des brides spéciales qui peuvent recevoir des mâts de 60 mm.

Pour recevoir l’Internet par Satellite, les paraboles requièrent un pointage extrêmement précis. Le moindre mouvement de la parabole, aussi léger soit-il, peut priver les Abonnés neosat de leurs services Internet. Si les mâts d’antennes télés peuvent être de 40 mm ou de 50 mm, ceux des Kits Satellite neosat doivent être STRICTEMENT de 60 mm, pas plus, pas moins, afin de garantir la stabilité de la parabole. Le poids du Kit Satellite neosat est de 9.6 Kg.

2. Quelle orientation doit être dégagée pour recevoir l’Internet par satellite ?

- Vers le Sud

L’Internet par satellite fonctionne par émission et réception de données. Pour garantir cette bonne circulation des informations, la parabole doit être précisément orientée vers un satellite géostationnaire situé au-dessus de l’équateur, ce qui correspond à une orientation au sud lorsque l’on se trouve en Europe. Aucun obstacle ne doit se trouver entre la parabole et le satellite. Ceci est impératif pour garantir des conditions optimales d’utilisation et le meilleur signal possible. Attention, également à la végétation qui, en poussant ou en se densifiant, peut facilement devenir un obstacle.

3. Quelle orientation précise doit avoir la parabole neosat ?

  • 7°2

Le satellite EUTELSAT KONNECT est situé à 7.2°E

4. Quelle doit être la longueur maximale des câbles de norme RG6 à utiliser pour connecter la parabole ?

  • 30 mètres

A partir d’une certaine longueur, le câble peut jouer un rôle d’atténuation sur le signal, notamment entre la tête et le démodulateur, et ainsi le dégrader.

Jusqu’à 30 mètres en norme RG6, on considère que la longueur n’impacte pas le signal, au-delà, il y a un risque de déperdition. Vous ne pourriez pas accéder de façon optimale aux services Nordnet. Un câble coaxial adapté est livré avec votre kit Neosat. Avec un antenniste comme Geosat dans les départements du Tarn et en Aveyron il est envisageable sur des installations professionnelles de placer un câble plus gros de type RG11 avec des connecteurs adaptés et d'atteindre ainsi une longeur de 100 Mètres au maximum !

5. Comment pointer la parabole du kit neosat ?

  • à partir de l'application mobile neosat install ou d'un ordinateur portable toutefois l'intervention d'un techncicien antenniste est fortement conseillée.

Si les mesureurs de champs sont parfaits pour orienter des paraboles télé, les paraboles neosat doivent impérativement être orientées à l’aide de l’appli mobile "neosat install" ou d’un PC/Mac.

Un mesureur de champ peut être utilisé pour trouver la direction approximative à l’aide de la tête TV, mais l’orientation doit être affinée avec l’appli ou un ordinateur jusqu’à obtention du meilleur SQF (Signal Quality Factor).

6. Pour effectuer un pointage, vous devez :

  • Utiliser le feuillet "vos données de pointage et d'activation" envoyé par Nordnet

Lorsque vous souscrivez un abonnement Internet par satellite Neosat vous recevrez avec le kit « Vos données de pointage et d’activation ».

Ce dernier répertorie les codes d’activation, les données de pointage en fonction des régions etc… Il s’agit d’un guide pour permettre à nos partenaires antennistes d’effectuer leur pointage de la manière la plus rigoureuse possible.

7. Grâce à l'offre neosat vous pourrez :

- Surfer en Très Haut Débit

- Vous aurez un flux priorisés de 150 Gigas par mois

Les débits proposés sur l’offre neosat sont jusqu’à 100 Mb en réception et 5 Mb en émission.

L'abonné bénéficie également de 150 Giga de flux priorisés

Ce que je peux faire et ne pas faire avec neosat :

Attention quand même, l'offre Internet par SAT NEOSAT, même si elle offre des débits comparables à la fibre ne vous proposera pas plus de 150 Go / Mois (l'offre professionnelle NEOSAT PRO est à 300 Go) en clair c'est fait pour naviguer à très haute vitesse et télécharger, par contre c'est incompatible avec les jeux en ligne (en raison de la latence légèrement plus élevée de l'ordre de 800 mS MAX.) et ce n'est pas fait pour faire du streaming de vidéos en permanence sur NETFLIX par exemple ! Au-delà de ces forfaits vous serez en vitesse équivalente à un ADSL moyen, ce qui n'est pas mal non plus ! En clair pour la télévision il est préférable d'utiliser le push de la réception satellite sur TNTSAT de façon libre et gratuite (sans abonnement associé) ou avec CANAL+ par exemple c'est à dire avec les chaines qui passent en réception satellite directe car là c'est illimité et avec une très haute résolution de l'image en HD et en 4K pour CANAL+ (de plus vous pouvez même enregistrer sans limitation avec un disque dur associé à haute capacité, voire plusieurs chaines en même temps avec notre offre CANAL, consultez-nous) !

8. Comment être sûr que vous êtes éligible à l'offre neosat ?

- Nous pouvons Vérifier avec votre adresse postale si vous êtes éligible à la subvention Cohésion Numérique, contactez-nous

- Vous habitez en France métropolitaine Corse incluse ?

- Vous avez une vue dégagée au Sud (La vue vers le Sud est complètement dégagée)

L’offre neosat est accessible partout en France.

Il suffit d’avoir une vue dégagée au Sud pour que vous puissiez accéder à notre offre satellite Très Haut Débit neosat

9. avec l'offre neosat, vous bénéficiez :

- de l'antivirus securitoo

- Des appels illimités vers les fixes et mobile de France métropolitaine

- D’une tête TV qui vous permet la réception des chaines généralistes (en option)

- Du service de presse Cafeyn

L’antivirus securitoo, le service de presse Cafeyn et les appels vers les fixes, les mobiles de France métropolitaine et les appels vers 50 destinations internationales sont inclus dans l’offre neosat.

Par contre, la tête TV n’est plus incluse. C’est une option

10. une nouvelle option fait son apparition : l’option neosat cool. Elle permet :

- De « casser » votre engagement en cas d’éligibilité fibre

- De bénéficier d’une assistance technique prioritaire

- De suspendre votre abonnement jusqu’à 6 mois

L’option neosat cool vous permet effectivement de bénéficier de ces services.

Si votre adresse devient éligible à la Fibre vous pourrez « casser » votre abonnement neosat sans frais

En cas de panne identifiée, l’échange de matériel est immédiat, sans frais et sans attente du retour du matériel défectueux. Vous pourrez joindre le service technique sur une ligne prioritaire

Vous pourrez également suspendre votre abonnement une fois par an pour une période de un à 6 mois maximum (idéal pour les résidences secondaires ou les refuges)

11. je souhaite passer une commande d'un nouvel abonnement neosat. Comment je procède ?

- Je passe la commande en ligne ou j'appelle Geosat au 0825564636 pour réserver un abonnement neosat

Simple, facile, efficace / Vous pouvez aussi nous contacter ici.

12. J'ai de la famille aux Etats-Unis, est-ce que je peux les appeler via l’offre de téléphonie incluse dans neosat ?

- 3. Pas de souci. Vous pourrez rester en contact avec vos cousins Américains :

Les appels téléphoniques sont inclus et en illimité vers les fixes en France métropolitaine et vers 50 destinations internationales (dont les Etats-Unis)

Les appels téléphoniques sont inclus et en illimité vers les mobiles en France métropolitaine et vers 8 destinations internationales (dont les Etats-Unis)

GÉNÉRALITÉS INSTALLATION NEOSAT

1. La vue au Sud doit impérativement être dégagée, sans obstacle ni présence de ligne haute-tension à proximité.

Pensez également que le client a peut-être opté pour l’option TV qui nécessite d’adjoindre un LNB classique à la parabole HUGHES fournie dans el kit neosat.

Un écart de 12° vers l’Est est alors requis par rapport au LNB.

2. Diamètre de 60 mm IMPERATIF pour le mât de la parabole (un mât sur une fixation murale coudée est fourni avec le kit). Le support de la parabole étant de type Top Mount (en « capuchon de stylo »), la partie verticale du mât doit donc être la plus courte possible ou renforcée par des étriers dans le cas contraire, ceci afin d’annuler les effets de la prise au vent.

3. Le pointage doit être effectué avec le feuillet « vos données de pointage et d’activation » envoyé au client dans le kit Neosat

4. Durant la phase de pointage, le modem HUGHES aura besoin de coordonnées géographiques à saisir manuellement via l’appli mobile ou le logiciel PC/Mac. Ces informations sont disponibles dans le feuillet « vos données de pointage et d’activation » et doivent IMPERATIVEMENT être respectées (pas de saisie de coordonnées arbitraires ou appartenant à d’autres abonnés)..

5. Plusieurs références de têtes iLNB : En fonction du faisceau attribué au client par EUTELSAT le kit neosat est fourni soit un iLNB polarisé R(ight), soit un iLNB polarisé L(eft)

La tête qui sera livrée chez votre client le sera en fonction de sa situation géographique (code postal de l’installation)

Vous ne devez donc pas vous préoccuper de la polarisation de la tête

SPÉCIFICITÉ PARABOLE konnect ET DÉMODULATEUR ou Modem / Routeur Satellite neosat

6. La vue au Sud (Position orbitale du satellite EUTELSAT KONNECT : 7.2°E) doit impérativement être dégagée, sans obstacle, par exemple des arbres trop hauts ni présence de ligne haute-tension à proximité.

Le conseil geosat :

En général il faut respecter une fois et demi la hauteur de l'obstacle en terme de recul sur le plan Horizontal: par exemple avec un arbre de dix mètres de hauteur l'emplacement de la parabole neosat (sur un même plan que l'arbre c'est à dire au sol) doit se situer à quinze mètres de distance de recul en comptant la marge de sécurité ! Donc si la parabole est fixée à 5 mètres de hauteur en théorie un recul de dix mètres suffirait. Toutefois il faut inclure l'estimation de la pousse des arbres afin d'éviter des élagages trop fréquents si nécessaires.

Si vous optez pour l’option TV ASTRA qui nécessite d’adjoindre un LNB classique à la parabole HUGHES fournie par en option dans le kit neosat un écart de 12° vers l’Est est alors requis par rapport au iLNB

7. Plusieurs références de têtes iLNB : En fonction du faisceau attribué géographiquement par EUTELSAT, le LNB du kit neosat konnect est fourni soit un iLNB polarisé R(ight), soit un iLNB polarisé L(eft)

La tête qui sera livrée le sera en fonction de sa situation géographique (code postal de l’installation)

Vous ne devez donc pas vous préoccuper de la polarisation de la tête

CABLAGES

9. Norme des câbles : RG6 si longueur inférieure à 30 mètres, RG11 (diamètre 10.4 mm) jusque 100 mètres, boitier de dérivation interdit

10. Résistance des câbles : 75 ohms

11. Résistance maximum tolérée en ordre de marche pour EUTELSAT : 3 Ohms

12. concernant l’âme de cuivre, vérifiez bien qu’elle dépasse de 5 mm. Lors des 1er tests, nous avons constaté que la zone de contact est plus sensible que sur les anciens modems.

Geosat est partenaire certifié Internet Satellite neosat

Compétence et expertise pour répondre à vos questions techniques et commerciales avant de vous abonner à neosat

Cette certification est délivrée aux partenaires et partenaires antennistes neosat comme geosat

L’installation des paraboles permettant d’accéder à Internet par satellite est plus exigeante que celle des paraboles TV puisqu’elles reçoivent des données mais doivent aussi en émettre. Elle requiert donc une installation fine, précise et stable.